Widerrufsbelehrung —
was zurück kann und was nicht
Die Widerrufsbelehrung für Bestellungen bei Orange Bonuses: Wann du widerrufen kannst, wann das Gesetz bei frischen Blumen ausnahmsweise anders tickt — und wie wir mit Reklamationen umgehen.
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher hast du grundsätzlich 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag ohne Begründung zu widerrufen — ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware bekommen hat.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an: Orange Bonuses Blumenatelier, Am Beilstück 38, 44225 Dortmund-Hombruch, oder per Mail an orangebonuses@gmail.com.
2. Ausnahme bei frischen Blumen
Blumen und Sträuße sind verderbliche Ware. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ist das Widerrufsrecht für Waren ausgeschlossen, die schnell verderben können — ein frisch gebundener Strauß fällt genau darunter.
Das bedeutet: Sobald wir deinen Strauß gebunden oder geliefert haben, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht. Bis zur Bindung kannst du die Bestellung jederzeit kostenfrei absagen — ein Anruf reicht.
3. Stornierung von Individualarbeiten
Brautfloristik, Trauerarbeit und Eventkonzepte binden wir speziell für dich. Bis 14 Tage vor dem Termin ist eine Stornierung kostenfrei. Danach berechnen wir die bereits bestellten Blumen und geleistete Arbeit — fair und nachvollziehbar, nie mehr als 50 % des Auftragswerts.
4. Folgen eines wirksamen Widerrufs
Bei wirksamem Widerruf (möglich z. B. bei Vasen, Karten, Trockenarrangements) erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standard-Lieferkosten — innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Weg, über den sie kamen. Die Ware schickst du zurück, die Kosten der Rücksendung trägst du.
5. Unsere Frischegarantie — unabhängig vom Widerruf
Rechtlich ausgenommen heißt nicht ausgeliefert: Hält dein Strauß bei normaler Pflege keine sieben Tage, binden wir neu oder erstatten den Preis. Diese Zusage gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ist keine Einschränkung, sondern ein Bonus — passend zum Namen.
6. So läuft eine Reklamation
Kurz melden, Foto schicken, Fall klären. Die meisten Fälle sind in einem Tag erledigt: entweder Ersatzstrauß oder Geld zurück — deine Wahl, solange der Vorwurf stimmt.
Reklamation oder Rückfrage?
Foto von der Ware hilft am meisten. Ansonsten gilt: anrufen ist schneller als schreiben — wir lösen sowas meist am selben Tag.
Diese Belehrung gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern. Kauf im Laden unterliegt den Regeln des stationären Handels. Stand: November 2026.